Política de Envíos
En Golden Studio nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío confiable y eficiente para nuestros clientes. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de envíos:
- Plazos de envío
Hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos en un plazo de 3 a 4 días hábiles a partir de la confirmación de pago. La mayoría de nuestros productos se realizan por pedido para ser lo más ecológicos posible. Ten en cuenta que los plazos de envío pueden variar según la ubicación, de 2 a 4 días hábiles.
2. Proceso de envío y seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Por lo que una vez entregado el paquete al transportista es obligación del cliente realizar el seguimiento correspondiente.. Recuerda que puede haber un breve período de tiempo entre la confirmación de envío y la actualización de información de seguimiento.
3. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si necesitas realizar cambios en la dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible para que podamos asistirte en la medida de lo posible.
Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible llenar correctamente el formulario de compra (Calle, número exterior/interior, colonia, entrecalles, ciudad/municipio, código postal y país) y verificar la información proporcionada antes de enviarla.
Nuestro equipo tomará la dirección de envío tal cual la proporcione el cliente, es por eso la importancia de proporcionar y verificar la información enviada. Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de mensajería, no se podrá realizar ningún tipo de cambio.
4. Devoluciones y reclamaciones
Si hay algún problema con tu pedido o recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible para que podamos resolverlo. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener información detallada sobre cómo proceder en caso de devoluciones, cambios o reclamaciones relacionadas con el envío.
5. Responsabilidad y limitaciones
Nos esforzamos por garantizar que todos los paquetes se entreguen de manera segura y oportuna. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos, pérdidas o daños causados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, problemas de transporte o acciones de las autoridades aduaneras. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados después de haber sido entregados correctamente en la dirección de envío proporcionada.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas más información sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos a ventas@goldenstudio.mx
