Cambios y devoluciones
En Golden Studio nos esforzamos por brindar productos de calidad. La mayoría de nuestros productos se realizan por pedido para ser lo más ecológicos posible. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de cambios y devoluciones:
- Cambios y devoluciones aceptadas
Únicamente aceptamos cambios y devoluciones en los siguientes casos:
a) Defectos de origen: Si recibes un producto con defecto de fabricación, puedes solicitar un cambio por un producto nuevo y en perfectas condiciones.
b) Errores nuestros: Si cometemos un error en el envío de tu pedido y recibes un producto incorrecto, te ofrecemos la posibilidad de cambiarlo por el producto correcto sin costo adicional.
- Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Debes notificarnos sobre cualquier error en el pedido o defecto de origen dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no aceptaremos cambios ni devoluciones.
- Proceso de solicitud de cambio o devolución
Para solicitar un cambio o devolución, comunícate con nosotros al correo ventas@goldenstudio.mx proporcionando la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción detallada del error o defecto
- Fotografías o evidencias que respalden la solicitud
- Evaluación del cambio o devolución
Una vez que hayamos recibido tu solicitud, evaluaremos el caso para verificar el error o defecto reportado. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo enviar su paquete.
IMPORTANTE: No se aceptarán artículos en devolución sin hacer la solicitud correspondiente al correo ventas@goldenstudio.mx
- Condiciones para el cambio o devolución
El producto debe encontrarse en su empaque original, en condiciones de venta y sin signos evidentes de uso o manipulación indebida.
- El artículo debe estar sin usar.
- Debe tener la etiqueta de cartón colgante en óptimas condiciones.
- Sin manchas de desodorante o suciedad en cualquier área de la prenda.
- Sin descoloramiento en la tela
- Sin roturas o rasgados que no son defectos de fabrica
- Sin mal olor
- Sin rastros de humedad.
- Etiquetas maltratadas con roturas, precios ajenos o cualquier otro detalle que impida su reventa.
Si la devolución no cumple con nuestra política, los gastos de la nueva guía para retornarla al domicilio de origen, corren por parte del comprador.
- Proceso de cambio
En caso de un cambio aprobado, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos el envío del producto correcto lo antes posible y asumiremos los costos asociados al envío.
- Reembolso por devolución
Golden Studio no realiza devoluciones en efectivo o reembolso a tarjeta de crédito y/o débito, sin excepción.
- Limitaciones
No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos dañados debido a un uso indebido o negligencia por parte del cliente.
- Cambios de opinión o preferencias personales del cliente.
- Productos que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
- Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos.
